Rafael Victorino Muñoz

Cuando uno va a una oficina pública o empresa de esas que prestan servicios (en realidad no los prestan, los venden y cobran, bastante caros), sea banco, seguro, a hacer un reclamo por cualquier asunto, un cobro indebido, una suspensión injustificada, la respuesta para todos los problemas es esta: hubo una falla en el sistema. Hay que esperar que se solucione... la respuesta para todos los problemas es ésta: hubo una falla en el sistema. Hay que esperar que se solucione... Ese “se” me hace temer que no hay personas que corrijan cuando hay fallas. Parece que no, por lo que se deduce de los movimientos de hombros de los empleados de atención al cliente, que insisten en mostrarle a uno las palmas de las manos, como si eso fuera una confirmación de su inocencia. Y en un país donde nadie tuvo...